Återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för CreaJoy, som drivs av CFW Trading AB (org.nr 559402-4688).

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Tiden räknas från den dag du tar emot varan.

Meddela oss inom 14 dagar via info@cfwnordic.se. Ange ordernummer och vilken vara returen gäller. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar från ditt meddelande. Kontakta oss före returen för returadress och instruktioner.

För en förseglad produkt som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan ångerrätten upphöra när förseglingen har brutits, i den utsträckning lagen medger det. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Returkostnad

Vid ångerrätt betalar kunden den direkta kostnaden för returfrakten. Vid en godkänd reklamation av en felaktig eller skadad vara står CreaJoy för returkostnaden.

Återbetalning

Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid ångerrätt återbetalas även kostnaden för butikens billigaste standardleverans. Eftersom ordinarie frakt är kostnadsfri är den kostnaden 0 kr.

Återbetalningen genomförs senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du visar att den har skickats.

Avdrag kan göras för värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Reklamation

Kontakta oss så snart som möjligt om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen. Bifoga ordernummer och gärna tydliga bilder. Din lagstadgade reklamationsrätt begränsas inte av denna policy.

Kontakt: info@cfwnordic.se